Terminos y Condiciones

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ValorKukadas

Kukadas.tienda es un establecimiento de regalos y complementos situado en la Calle Emigrante nº 6, C.P.36380 de Gondomar, Pontevedra, responsabilidad de Olga Encarnación López Alén, con Identificación Fiscal ES36035694F, quien responde del sitio web www.kukadas.tienda y de la información publicada a través del mismo.

El sitio web dispone de una sección de venta online de los productos de la tienda (en adelante, “Tienda Online”), ofreciendo diversas formas de pago y envío. Todo usuario que haga uso de la Tienda Online declara ser mayor de 18 años.

Pedido mínimo de 9€

Para ofrecer los niveles de calidad y gastos de envío que ofrecemos, el pedido mínimo en la tienda online es de 9€. Creemos que es más que razonable y competitivo.

Información sobre envíos

Los GASTOS DE ENVÍO en Kukadas son GRATUITOS para toda España. Se ofrece recogida en tienda o envío gratuito a Domicilio.

Los envíos se realizan por envío certificado, por correos o mensajero. Habitualmente los pedidos se entregan en un plazo máximo de 2-3 días desde su compra. El compromiso de Kukadas es enviarlo en un plazo máximo de 1 día laborable.

Hacemos envíos a PORTUGAL, por una tarifa plana de 3.90€ de gastos de envío por pedido.

Formas de pago

Se acepta pago por Tarjeta de débito/crédito, Transferencia Bancaria o PayPal. Si se selecciona la opción de recogida en tienda, se ofrece el método de pago en tienda, en el momento de la recogida, pero en ese caso el pedido sólo se reservará durante 48 horas.

Puedes financiar tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después.

En Kukadas.tienda queremos ayudarte a comprar cómodamente. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame.
Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu compra, y en la página de pago selecciona “Aplazame” como método de pago. Elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar y Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI, sin papeleos y sin letra pequeña.

Condiciones de financiación

* Al solicitar el pago aplazado se te pedirá realizar un primer pago inicial por un pequeño importe. La cuantía financiada será el importe de tu cesta menos ese pago inicial. Ese es la cantidad que Aplazame financiará en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.

* Los pagos se hacen con la tarjeta que aportes a Aplazame en el proceso de compra.

* El SMS enviado por Aplazame no tiene ningún coste para ti.

Programa de Fidelización “KuKpuntos”

Lo que buscamos no es que hagas una compra, lo que buscamos es tratar de convertirte en nuestro cliente. Todo lo pensamos, diseñamos, y comunicamos, pensando en ti y en lo mucho que queremos que vuelvas. Por ello, la tienda de Kukadas tiene un programa de fidelización basado en nuestros KuKpuntos.

En cada compra, se te indicará claramente en el carrito los KuKpuntos que vas a ganar. Dependiendo del producto, de promociones, etc. se pueden dar más o menos KuKpuntos, siempre tendrás la información. Los KuKpuntos que ganes tienen una duración de 6 meses. En cualquier compra, puedes cambiar tus KuKpuntos por un descuento aplicable directamente en el carrito de la compra. 100 KuKpuntos = 1€ de descuento en tu carrito. Puedes aplicar en cada compra tantos KuKpuntos como quieras, la propia página te lo preguntará. ¡Así de fácil!

Cambios y devoluciones 

Se admiten devoluciones en un plazo máximo de 30 días después de recibido el producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, con su empaquetado original.

El reembolso integro se efectuará en un plazo máximo de 10 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestra tienda, por el mismo medio de pago con el cual se haya efectuado la compra. Las devoluciones deberán enviarse a Kukadas, bajo la responsabilidad y cargo del comprador. Los costes de este envío serán igualmente abonados al usuario en caso de que el producto fuese defectuoso.

Para gestionar la devolución, envíe el producto en perfectas condiciones y en su empaque original a la dirección de Kukadas.tienda. Puede ser enviado por cualquier medio que deje constancia que ha sido dentro del plazo de 30 días establecidos. Si lo desea, envíe un correo a clientes@kukadas.tienda informando de la devolución.

Derecho de Desistimiento 

Según la legislación vigente, tienes derecho al desistimiento de tu compra, concretamente a “desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste“, es decir, a devolverlo sin dar ninguna explicación, y requiriendo la devolución del 100% de su importe. También tienes derecho a la devolución de los gastos de envío iniciales, si bien, como sabes, en Kukadas son gratuitos.

No obstante, como hemos explicado en el apartado de “Cambios y Devoluciones”, en Kukadas extendemos este derecho, te damos los 14 días que tienes por ley y lo extendemos 16 días más, por lo que tienes 30 días para devolver el producto sin dar explicaciones, siempre que esté en perfectas condiciones y su empaquetado original, y según lo detallado en el anterior apartado de “Cambios y devoluciones”.

Sistema de Quejas y Reclamaciones

Trabajaremos duro para que nunca tengas que usar nuestro sistema de Quejas y Reclamaciones, tratando de darte una solución a todos tus problemas tan sólo contactando con nosotros a través de cualquiera de los canales disponibles (teléfono, email, chat online, formulario web de contacto). No obstante, ponemos a tu disposición un sistema de quejas y reclamaciones sencillo y transparente.

En primer lugar, te proponemos que nos hagas llegar una reclamación a través de nuestro formulario de reclamaciones. Está accesible pinchando aquí. Te daremos una respuesta por escrito en el plazo máximo de 10 días.

Si tras reclamar no quedas satisfecho, tienes varias opciones. Si por tu lugar de residencia puedes desplazarte hasta la tienda física, en Calle Emigrante 6, 36380 Gondomar (Pontevedra), pondremos a tu disposición una Hoja de Reclamación que podrás remitir al servicio provincial de consumo de Pontevedra, según la normativa vigente. En caso de que tu lugar de residencia no te lo permita, entonces podrás acudir a la mediación a través de la Oficina Municipal de Información del Consumidor (OMIC) que te corresponda. La OMIC efectuará el intento de mediación, de modo que podamos proponer una solución al problema que hayas planteado como consumidor. Si la respuesta no te satisface, la OMIC podrá impulsar que la controversia se someta a arbitraje de consumo. Si la OMIC observa indicios de infracción en los hechos que motivaron la reclamación, dará nota de los mismos a los servicios municipales de inspección de consumo para su comprobación efectiva y, en su caso, la instrucción del correspondiente procedimiento sancionador.

KuKpuntos

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